为迎“G20峰会”、“5A级景区”复查 提前加强公司安全管理提升服务质量
“G20峰会”的即将召开,以及“5A级景区”复查工作的到来,给集团公司市场前景带来了良好的机遇,但同时也对公司各项工作给予了考验。为贯彻落实好G20峰会期间的旅游接待工作及做好国家5A级景区复查的准备工作,9月1日下午,荔波县委常委、荔波县人民政府副县长、集团公司董事长玉可雕带领公司班子一行,到大小七孔景区各经营部视察工作,并组织景区各经营部正副经理在景区办事处召开专题会,对期间的安全、服务提升等工作进行部署。
会上,县委常委、荔波县人民政府副县长、集团公司董事长玉可雕要求各经营部在“G20峰会”、“5A级景区”复查工作期间必须做到在安全的前提下,积极推进营销工作,抓住机遇,抢经济收入。同时强调各经营部必须落实“三最”政策即:1、最安全的管理。各部门、子公司要结合本部门实际,认真开展安全生产作业和安全隐患排查工作,制定突发事件应急预案,完善各项安全管理措施,加强涉水部门的安全隐患排查工作力度,并作好排查记录,切实排除各种安全隐患,确保期间各项安全防范和安全管理工作有序开展。2、最优质的服务。各经营部要紧紧围绕“游客至上,文明同行,服务于心”优质服务为主题,把优质服务作为公司的“生命工程”和“饭碗工程”,以游客为中心,想游客所想、应游客所需、解游客所急,最大限度为游客提供优质、便捷、舒心的服务。3、最甜美的微笑。微笑服务贯穿于整个服务过程之中,是检验服务质量好坏的重要标准。我们必须要积极推广及实施微笑服务,把微笑变成是面对任何游客不变的习惯。在接待游客的过程中,要用发自内心的微笑,真诚服务,给游客留下美好的记忆,提升企业外在形象,为企业创造更多利润。
最后,玉可雕要求各经营部负责人必须将此次会议精神传达至每位员工耳中,让公司的员工都了解此次“G20峰会”接待工作、“5A级景区”复查工作的意义及重要性,并积极投入到接待、迎检工作中。