一是违法记录“掌上查”。利用钉钉软件搭建智慧城管系统，以网格化综合管理信息为核心，全面启用“首违免罚”工作模式，建立“首违免罚”数据库，明确信息录入标准、内容和责任，对群众在城市市容和环境卫生等方面首次轻微违法行为进行清单化动态管理，及时分析研判，切实做到基础数据全面翔实、互联共享，形成数字化管理模式，执法队员可通过手机快速查询违法记录，提升工作效能和智能化水平。2021年以来，录入“首违免罚”信息408条。

工作人员对“首违免罚”信息进行录入

二是重点领域“云监管”。成立综合行政执法指挥中心，在县城区域市场、学校、路口三角地带等重点路段增设100个监控探头，实现部门自建与共享“公安天网”监控相结合。依托信息化手段推动非接触性执法工作，有效解决占道经营、店外经营、无照经营、破坏绿化、占用城市道路、乱倒垃圾等领域执法案件取证难题，提高一线调查取证信息化水平和执法办案效率，推动城市管理高效便捷、精细有序。指挥中心建成投用以来，办理非接触性执法案件5起，通过监控设备巡查发现不文明行为80余起。

调度指挥中心对县城区域进行实时监控

三是民生服务“加速度”。鼓励市民拨打12345政府服务热线共同参与城市治理，指挥中心接警后立即向网格员派单，对发现的情况第一时间受理、处置、反馈、汇总，并通过视频进行实时追踪，将平面巡查升级为全方位、智慧化巡查，打造“十分钟便民服务圈”。针对群众反映较为集中的热点、痛点问题，深入分析原因、谋实举措、狠抓整改，推动实现综合执法问题分析、预警、处置、问效“四位一体”新格局。目前，签收处置热线工单380件，签收率、反馈率、结案件满意率均为100％。

对县城重点区域违法违规行为进行线上调度