小七孔镇：多措并举抢抓高铁时代旅游“新浪潮”

随着贵南高铁荔波站的开通，荔波旅游迎来新的旅游高峰，小七孔镇提前谋划，凝聚共识，抢抓发展机遇，充分挖掘旅游资源，不断提升旅游硬指标和软实力，努力走出富有小七孔镇特色的旅游发展之路，助推全县打造世界级旅游目的地。

一、实施文旅融合，绘就旅游发展“新图景”。一是抓谋划促招商，构建全域格局。围绕文化、生态、康养，以全域视角谋划符合发展的一批带动能力强、发展前景好、经济效益高的旅游项目。加大招商引资，并建立“一个项目、一个专班、一个方案，一抓到底”的工作机制，推动多个打基础、利长远、增后劲的重大项目落地。目前，建成驾欧旅游小镇、新街特色美丽民宿村落、寨票3A级渔隐民宿等，自高铁开通以来，累计接待游客量40万人次。二是挖掘旅游亮点，推进融合发展。以“村党支部+旅游协会”模式，充分挖掘本镇民族文化资源，重点打造“六月六”布依歌节、“七月半”文化体验活动、新街村民俗文化“一台戏”，推进文旅融合。目前，打造精品节目30余个，高铁开通以来，累计吸引游客20余万人次。三是依托资源优势，打造精品线路。利用沿线河道、山体、田园、文化优势，丰富水上旅游内容，按照“春有花、冬有景”目标美化沿线植被，结合特色农事体验打造农耕文化园，着力推进农文旅融合，开发文化旅游精品路线。目前，建成联山湾水上旅游项目、多彩油菜田园风光旅游项目、绿林村鲜花种植观赏园、蛮降农耕文化园，高铁开通以来，累计吸引游客10余万人次。

二、坚持综合整治，实现旅游环境“全过硬”。一是借力行业协会，营造良好氛围。成立小七孔镇旅游服务行业协会，研究制定《小七孔镇旅游协会管理制度》，发挥好党委政府、经营主体与游客之间的桥梁纽带作用，营造旅游产业发展的良好氛围。今年来，小七孔镇旅游服务行业协会就旅游市场文明经营、价格合理化、食品安全等问题向有关部门提建议10次。二是加强执法监管，规范市场秩序。联合市场监督管理局小七孔镇分局、综合行政执法局小七孔分局做好市场管理和规范经营工作，定期进行食品安全大排查与缺斤少两检查，每日对小七孔景区西门旅游市场进行夜间巡查，同时还常态化开展案件查处。今年来，共查处案件7起。三是拓宽投诉渠道，促进全民监督。充分利用电话、网络、信件等方式，广泛接受群众来电、来访、网络等旅游投诉，做好记录，认真查办，并对旅游投诉的办理情况及时进行反馈，真正为游客投诉受理问题提供便利条件。高铁开通以来，全县游客激增，小七孔景区西门累计收到的投诉127个，已全部办结116，并确保游客满意率和回访率达到100%。

三、优化服务质量，促进旅游体验“再升级”。一是强化主体培训，提升服务意识。定期聘请专业人士对全镇辖区内旅游从业人员进行培训，培训内容紧贴文旅行业政策法规、职业道德、服务礼仪、行业规范和专项技能等，切实增强经营主体以游客为中心的服务理念，聚力为游客提供及时、周到、贴心的服务。今年来，共开展培训2次。二是满足游客需求，实现供需适配。升级优化全镇各景区以游客为中心的功能布局，完善部分设施服务，旅游公厕、旅游咨询服务中心、开水供应点等基础设施，还对游客休息区等进行了全面的规范和升级。目前，新街特色美丽民宿村建成了旅游文化广场大舞台1个；绿林村建成了旅游公厕1个；联山湾村建成游客观光休闲凉亭1个。三是开通高铁专线，助力游客畅游。加强与高铁站点的对接，高铁开通后，开设“小七孔景区西门-高铁站”的直通车，实现景区到高铁站的交通无缝对接，保证客流及时畅通。自2023年8月8日高铁开通以来，新街村每日有8班直通车直达高铁站，截至目前，累计运送游客25000人次。