【领导干部上讲台】暖心服务搭建医患关系“连心桥

课上，莫小仙副院长分享了我院“微笑服务、温馨医院”开展成效，并就如何正确与病人进行沟通提出了明确建议，同时对全体参会人员进行礼仪培训。她讲述了医务人员在社会中的角色和地位，在如何处理与患者的关系和沟通问题上，她例举多个案例，站在不同的角度剖析问题。她表示医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者的心态，这些不仅能缓解紧张情绪，还能激发患者追求美好生活的欲望，这对于恢复患者的身心健康和拉近医患关系产生积极作用。

授课结束后，周兴民院长作总结讲话。他表示，开展“微笑服务、温馨医院”工作是我院强化医院管理、医德医风建设和提升医疗服务质量水平的重要抓手，是深化医院文化建设、思想道德建设的重要内容，全院职工要高度重视此项工作，努力打造文明和谐的医院文化品牌，推动我院持续健康发展，为广大人民群众提供更加优质、规范、高效的医疗服务。